多项选择题
A.学习新业务文件 B.提出服务注重事项 C.进行工作分配 D.工作激励
A.沉着冷静不惊慌失措 B.疏导和缓解客户紧张情绪 C.属于系统故障须做好客户解释工作 D.任何情况下不与客户发生冲突
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
A.身份证号 B.营业执照编号 C.客户编号 D.业务编号
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