便利店的服务规范包括（）.

A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

A、有这必要吗？
B、我是你的话也会…
C、我理解你的感受…
D、我可不这么想！

A、开展现场展示活动
B、开展广告策略
C、顾客参与的现场游戏、抽奖活动
D、公共关系策略