在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A.CCS
B.CTI Server
C.IVR
D.座席

A.IVR
B.Change Server
C.E-Mail Server
D.MailM

A.UAP
B.CTI Server
C.CCS
D.IVR