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多项选择题

ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（）

A.质量方针
B.质量策划
C.质量控制
D.持续改进

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A.戴明
B.费希尔
C.费根堡姆
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A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.内部管理
D.持续改进
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A.α
B.β
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D.消费者风险
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