IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。

A.座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席
B.按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先
C.按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕
D.随机分配

A.aplogic
B.技能队列
C.业务代表
D.IVR

A.“1oracle_tablespacE.sql”
B.“3oracle_alltablE.sql”
C.“0.oracle_tablespacE.sql”
D.“1.oracle_user.sql”