多项选择题
A.揣进自己腰包 B.向客人表示感谢 C.拿到小费后按单位规定处理 D.婉言谢绝
A.主动有礼貌地说:“让我帮您把剩余的饭菜打包,好吗?”以提醒客人不要浪费 B.偷偷把好吃的藏起来,带回家。 C.捡出未吃的包子点心等食物,送回厨房,待加热后再给其他客人送上 D.将剩饭剩菜倒进垃圾桶,全部处理掉
A.叫来保安对其强行搜身,将其赶出去 B.责令其留下证件或物品抵押饭费,改日付款后归还 C.若确为客人无理取闹就报警 D.叫客人打电话联系家人或朋友来付款
A.抱怨地面太滑,或碗盘太烫 B.立即向客人道歉,询问客人是否有烫伤 C.马上帮客人擦拭衣服 D.请主管或经理前来,再次向客人道歉 E.如果确是服务员的责任,且客人坚决要求,应适当赔偿
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