下列服务不属于售后服务的项目是（）

A.托运代办
B.代购零配件
C.安装服务
D.代办包装

A.客户服务管理师的职业道德，是指其在对客户服务活动实施管理的过程中，应遵循的道德行为规范的总和
B.客户服务管理师的职业道德，是指其在对客户服务人员实施管理的过程中，应遵循的道德行为规范的总和
C.客户服务管理师的职业道德，是指其在对客户服务计划实施管理的过程中，应遵循的道德行为规范的总和
D.客户服务管理师的职业道德，是指其在对客户服务质量实施管理的过程中，应遵循的道德行为规范的总和

A.具有卓越的职业形象、优良的品质素质
B.具有扎实的专业知识、娴熟的专业技能
C.具有丰富的工作经验、严肃的管理态度
D.具有严谨的工作素质、灵活的服务技巧