多项选择题

下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。

A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询

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单项选择题

A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息

单项选择题

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护

单项选择题

A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.循循善诱法
D.直接请求法