针对（）客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发意见工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A.一年内有5次欠费违约金记录
B.客户反映被客户经理停电催费，系统内1年内显示两次欠费停电记录
C.半年内因欠费产生1次违约金记录
D.以上都是

A.受电端电压不达标
B.频繁停电
C.供配电设施维护不到位
D.停电计划安排不合理

A.工作人员私自截留电费，给客户用电造成影响的
B.拒绝受理客户验表申请
C.超过一个电费发行周期，未及时进行表计超差退补的
D.无人营业厅拒收现金