单项选择题
客户感知物流客户服务质量除受到物流技术质量、物流功能质量的影响外，还受到企业形象、质量体验和（）三方面的综合作用。
A.质量预期
B.质量评价
C.质量印象
D.质量传闻
点击查看答案&解析
单项选择题
A.质量预期
B.质量评价
C.质量印象
D.质量传闻
微信扫一扫,加关注免费搜题