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单项选择题

物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和（）。

A.物流功能质量
B.物流体验质量
C.物流研发质量
D.物流外观质量

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单项选择题
物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面：设计来源、（）和关系来源。

A.供给来源
B.研发来源
C.调查来源
D.生产来源
单项选择题
物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面：（）、供给来源和关系来源。

A.设计来源
B.研发来源
C.调查来源
D.生产来源
单项选择题
物流客户服务主要内容包括服务咨询、订单处理、（）、技术培训等。

A.客户投诉处理
B.客户评价
C.客户维护
D.客户选择
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