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炼化企业班组管理实务知识
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多项选择题
企业文化从结构上看由三个层面组成：精神层、行为制度层和物质层。精神层包括（）等。
A.企业价值观
B.精神
C.目标
D.使命
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相关考题
多项选择题
班组长可以通过建立员工档案，（）等具体措施，切实掌控员工的思想状恋，对员工思想进行全天候、全方位了解，有针对性地做好工作。
A.超前预测
B.全员摸排
C.细化工作
多项选择题
通过开展健康向上、各具特色的活动，员工的个人魅力得以展现，精神文化需求得到满足，工作压力得以释放，（）得到提升，工作激情被点燃，从而全身心地投人工作。
A.归属感
B.幸福感
C.被认同感
填空题
情通则理达，“通情”才能“达理”。在感情上产生共鸣，道理才易于接受。感情抵触、情绪对立，即使讲的是真理，也可能不被接受。情和理必须结合起来，班组长要先（）后（），先（）后（），员工才容易接受“理”。
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