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单项选择题
门店管理信息系统主要包括前台POS系统、（）系统。
A.人员管理
B.客户管理
C.后台管理
D.销售统计
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相关考题
单项选择题
营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到接近客户目的属于接近客户的（）法。
A.求教接近
B.好奇接近
C.赞美接近
D.关怀接近
判断题
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
判断题
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
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