多项选择题
A.次系统B.家庭结构C.系统之间的边界D.角色和责任分工E.权力结构
A.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性B.志愿者需要一定的管理C.志愿者希望受到尊重、支持和肯定D.志愿者根据机构正式岗位的要求参与服务E.志愿者管理实际是一种人力资源管理
A.微观环境B.中观环境C.宏观环境D.外在环境
A.不要言过其实B.注意分辨动员对象的真实想法C.推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛D.不要与持相反意见的居民争辩
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