多项选择题
A.旅游线路 B.饭店硬件设备 C.饭店装修风格 D.服务项目 E.服务方式
A.时间 B.对象 C.内容 D.质量 E.地点
A.顾客服务设施和种类的适当 B.顾客服务内容和形式的适当 C.顾客服务需求和提供的服务的适度性 D.顾客服务量与质上的适度性 E.顾客服务态度的适当
A.情感 B.尊重 C.适当 D.效率 E.规范
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