顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。

A.顾客服务设施和种类的适当
B.顾客服务内容和形式的适当
C.顾客服务需求和提供的服务的适度性
D.顾客服务量与质上的适度性
E.顾客服务态度的适当

A.情感
B.尊重
C.适当
D.效率
E.规范

A.微笑
B.杰出的
C.准备
D.创造
E.美好的