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多项选择题

以下个人客户问题中，属于紧急类问题的是（）。

A.短时期反映集中的
B.短时期反映强烈的
C.客户对处理结果不满的
D.因银行责任需要赔偿客户资金的

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多项选择题
个人客户问题按需要解决处理的紧急程度划分为（）。

A.普通问题
B.一般问题
C.紧急问题
D.特急问题
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个人客户问题按严重程度划分为（）。

A.普通问题
B.疑难问题
C.重大问题
D.特急问题
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96666客户服务中心服务理念为（）
A.亲和
B.诚信
C.规范
D.高效
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