多项选择题
A.座谈法 B.访谈法 C.内省法 D.笔试法 E.操作性测验
A.前期的组织准备工作 B.资源的调度与分配 C.信息和资料的收集 D.课程的演练与试验 E.信息反馈与课程修订
A.战略规划 B.管理规划 C.管理人员规划 D.技术人员规划 E.其他类型规划
A.职位说明书 B.工作规范 C.服务质量报告 D.工作关系图 E.客户反映
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