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单项选择题
转办类乘客事务须收到投诉之日起（）内作出答复。
A.3个工作日
B.3日
C.7个工作日
D.7日
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单项选择题
乘客服务事务必须及时处理，接报信息人须在（）内到场为乘客处理相关事务。
A.一分钟
B.二分钟
C.三分钟
D.五分钟
判断题
错误回应（解释）或臆测处理乘客事务属于三类有责投诉。（）
判断题
客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌属于三类有责投诉。（）
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