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单项选择题

不属于物业服务投诉处理的基本要求的内容是（）

A.谁受理
B.谁跟进
C.谁汇报
D.谁回复

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单项选择题
物业服务客户投诉处理的程序一共有（）步骤。

A.3个
B.5个
C.8个
D.10个
单项选择题
倾听客户时应该保持与客户的目光交流时间比例为（）

A.20-30%
B.30-50%
C.40-60%
D.60-80%
单项选择题
现代物业管理的另一标志是（）组织的诞生。

A.业主委员会
B.业主大会
C.居委会
D.物业管理行业
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