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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(中级)

单项选择题

用户来电报户内无气时，我们应这样判断（）
①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。
②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。
③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断

A.①
B.①②
C.②③
D.①②③

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单项选择题
燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。

A.燃气设施设备故障报修
B.报装
C.咨询
D.购气
单项选择题
使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A.如何维修
B.报修电话
C.简单的故障处理方法
D.报警电话
单项选择题
当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。

A.大于预警气量
B.等于预警气量
C.电池电量低
D.不影响使用时
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