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单项选择题

95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。

A、临时签退
B、保持
C、未就绪
D、签退

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单项选择题
下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
A、“2009年4月3日17：00”
B、“二零零九年四月三日十七点”
C、“二零零九年四月三日十七时”
D、“二零零九年四月三日17点”
单项选择题
到2017年底，客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

A、57万；12万
B、67万；17万
C、84万；21万
D、100万；26万
单项选择题
到2012年底，一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
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