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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(酒店管理) > 国家开放大学(酒店康体娱乐服务)

多项选择题

前厅部是饭店业务活动的中心，主要表现在（）。

A.前厅部是饭店的神经中枢
B.前厅部是饭店的信息集散中心
C.前厅部工作贯穿宾客住店周期全过程
D.前厅部协调对客关系
E.前厅部提供信息

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门的规格大小应考虑到的因素有（）

A.服务水平
B.规格
C.星级
D.客流进出量
E.位置
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下列属于饭店的外部市场信息的有（）

A.国外经济信息
B.开房率
C.营业收入
D.宾客信息
E.客源市场信息
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下列关于网球运动的描述中，正确的有（）

A.有两个人比赛
B.起源于法国
C.美国人发明用羊皮拍打球
D.1940年后传入中国
E.是壁球的派生运动
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