判断题
错误
A.排位系统的检查把电脑和打印机打开即可B.排位系统的检查必须电脑和打印机正常开启并试打单无异常C.排位系统不需要检查,公司负责维护D.排位系统的检查不需要检查打印纸是否够用
A.不需要理会B.话术是:抱歉,现在处于排位高峰期,现在已经排到这位客人(手势指向排位客人,利用群众压力让顾客感知自身插队行为)我现在帮您领取排位号,您看可以吗C.直接呼叫值班经理处理D.直接给号避免客诉
A.看到顾客礼貌微笑且按标准迎宾手势上前询问“先生/女士,中午好,请问几位用餐?”B.看到顾客直接询问:“你好,请问几位有餐?”C.看到顾客微笑上前询问:“你好,请问你有位了吗?”D.看到顾客先把手上的事情做完再礼貌地上前询问:“先生/女士,中午好,请问几位用餐?”
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