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维修质量和纠纷鉴定分析及调解
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判断题
质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。
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判断题
质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
判断题
企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。
多项选择题
在维修过程中，维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。
A．不接受
B．不制造
C．不传递
D．不扩散
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