欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
话务员考试
>
中级话务员
搜题找答案
判断题
有效的电话沟通包括听、说、笑、写。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
话务员的倾听能让客户压抑在心中的怨气得以释放，这样可以有效帮助客户放松自我，消除防范心理，缓解紧张气氛。
判断题
在与客户沟通中，话务员可以随时打断客户说话表达自己的意见。
判断题
地位较低的人与地位较高的人沟通时，容易产生自保、自卑等心理造成电话沟通时的障碍。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
