单项选择题

下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

A.响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
B.有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
C.供方对服务请求的响应及时说明响应性好
D.供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

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单项选择题

A.同一服务类别的权重设置是一样的
B.本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制
C.权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度
D.权重代表着指标的重要程度

单项选择题

A.服务按恢复时间完成的比例
B.重大事故发生情况
C.解决率
D.关键业务应急就绪度

单项选择题

A.技术的稳定性
B.人员团队的稳定性
C.工具的稳定性
D.服务的稳定性