在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的IT系统，企业IT系统所支持的业务也越来越（）

A.信息技术咨询、设计开发
B.测试、数据处理
C.系统集成、培训
D.运维、信息系统增值服务
E.以上都是

A.IT服务基本流程和工具
B.信息安全意识和技术
C.项目管理基本知识
D.IT服务成本管理能力

A.技术能力差
B.学历能力差
C.违规操作
D.服务意识差