单项选择题
使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。
A.力求使更多的顾客群满意
B.辨识关键的顾客并使之心悦诚服
C.主要测量现有顾客的满意度
D.强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力
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单项选择题
A.力求使更多的顾客群满意
B.辨识关键的顾客并使之心悦诚服
C.主要测量现有顾客的满意度
D.强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力
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