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单项选择题

SWOT是分析服务环境的重要方法，某旅行社根据游客增加接待人员不足的情况，广招人才改进服务质量，它采用的就是（）

A.WO战略
B.WT战略
C.SO战略
D.ST战略

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单项选择题
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B.主动式的关系
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B.服务营销系统
C.服务营销整合
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A.顾客感知质量
B.顾客让渡价值
C.顾客服务
D.顾客忠诚度
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