单项选择题
A.顾客感知质量 B.顾客让渡价值 C.顾客服务 D.顾客忠诚度
A.非常忠诚 B.潜在的忠诚 C.惰性的忠诚 D.缺乏忠诚
A.长期性 B.动态性 C.完整性 D.开放性
A.人员 B.有形展示 C.价格 D.过程 E.渠道
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