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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电营销知识

单项选择题

《中华人民共和国电力法》规定：电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的，由（）责令停止建设。

A.县级以上地方人民政府
B.国务院
C.电力管理部门
D.物价行政主管部门

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单项选择题
（）原则，指精简手续流程，推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程“串改并”，取消普通客户设计文件审查和中间检查；畅通“绿色通道”，与客户工程同步建设配套电网工程；拓展服务渠道，加快办电速度，逐步实现客户最多“只进一次门，只上一次网”，即可办理全部用电手续；深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行全环节量化、全过程管控、全业务考核。

A.主动服务
B.一口对外
C.便捷高效
D.三不指定
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键：是指客户在进入95598语音IVR 后根据菜单导航提示选择（）。

A.投诉建议
B.投诉意见
C.投诉举报
D.投诉表扬
单项选择题
网上国网用户体验目标：网上国网系统运行可用率达到99.9%，APP 服务评价满意率达到（）。

A.0.9
B.0.99
C.0.95
D.0.96
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