单项选择题

作为营业员，要想赢得顾客的信任，以下做法恰当的是（）。

A.对于进店顾客不用去理会，让其自行挑选就好
B.接待行为举止得体，说话注意分寸，站在对方立场，仔细倾听
C.为讨顾客的欢心，可适时说说上司的坏话
D.多从公司的利益出发，尽量多推荐一些药品给顾客

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单项选择题

A.要在“帮”字上下功夫，耐心介绍商品，当好参谋，帮助他们选购商品
B.要懂产品性能、特点，要在“拣”字上下功夫，让他们挑到满意的产品
C.要在“快”字上下功夫，同时还要细心介绍商品性能、特点和作用，提醒注意考虑比较
D.多介绍、耐心宣传解释，当好参谋，在“讲”字上下功夫，指导消费

单项选择题

A.判断顾客
B.观察顾客
C.询问顾客
D.不予理会

单项选择题

A.巴比妥类
B.对氨基水杨酸类
C.中枢抑制药
D.磺胺醋酰钠