单项选择题
A.引导客户完成消费B.收集客户信息C.联系客户D.了解客户的需求
A.对希望达成的目标勾画出蓝图B.让客户服务人员自己决定是否被授权C.对授权取得积极效果的事例进行奖励和推广D.不需要对被授权者进行监督
A.素质高B.修养好C.温顺D.暴躁
A.服务的动机B.服务的态度C.客户的看法D.服务的质量
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