多项选择题
A.文字阅读B.日常表达C.语言交流D.写作练习
A.要提高讲话的勇气B.要树立足够的信心C.要培养自控能力D.要注意客户的说话语气
A.首语B.手势语C.表情语D.姿势语
A.提高社会风气B.提高优质服务水平C.提升窗口形象意义D.提升个人形象
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