多项选择题

以下对指导中“点评”环节表述正确的是（）

A.对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定
B.指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响
C.对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标
D.点评过程中注意倾听和互动

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多项选择题

管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）

A.巡视大堂
B.调运监控录像
C.查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
D.查看销售工具

多项选择题

通过管理团队的指导，可以帮助员工（）

A.调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情
B.针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步
C.管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能
D.在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效

多项选择题

《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

A.将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
B.是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
C.帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
D.利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题