单项选择题
A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务
A．质量特性 B．质量环 C．质量圈 D．全面质量管理
A.戴明B.菲根鲍姆C.朱兰D.休哈特
A．产品 B．服务 C．过程 D．一切可单独描述和研究的事物
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