多项选择题
A.网络类 B.支撑系统类 C.业务营销类 D.客户服务类
A.特急接入层网络投诉（等同于重大投诉） B.紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉） C.普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）
A.一般投诉 B.越级投诉 C.升级投诉 D.重复投诉
A.用户挂失 B.用户数据不存在或进入冷冻期 C.HLR上无该用户号码的数据 D.储值卡未头次使用 E.用户进入保留期
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