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单项选择题
制定客户进入策略时,一般扮演影响者、发起者和购买者角色的是()。
A.高层主管
B.使用部门管理者
C.技术部门管理者
D.使用者
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单项选择题
人工热线电话系统属于客户服务中心中的()。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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