名词解释
是指产品体现的文化含义、审美价值与客户需求的标准发生冲突而引发的投诉。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
A.潜在危机 B.初现苗头的危机 C.正在爆发的危机 D.被控制处理的危机以后遗症状态存在的危机 E.已经解决的危机
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