没有问题就是最大的问题，客户服务管理人员应通过细心观察、良好沟通、（）等方面的努力培养“问题意识”。

A.谨慎使用
B.突出重点
C.兼顾一般
D.方便查阅

A.原始资料是企业通过市场调查活动在市场上直接获得的
B.原始资料是经过统计整理过的大量个体资料
C.原始资料是企业的内部资料
D.原始资料是调查人员可以最先获取的资料

A.企业档案
B.调查人员自有资料
C.统计部门统计资料
D.有关企业的剪报资料