证件核对“三查”是（）。

A.工作证
B.护照
C.社保卡
D.居住证

A.户口簿（16周岁以下的中国公民）
B.中国护照（定居国外的中国公民）
C.居民身份证
D.港澳往来内地通行证
E.驾驶证
F.外国护照

A.对异常与不安全情形要及时告知客户
B.记住客户的姓名，尊称客户的名字
C.当出现过失过错时，不要跟客户解释
D.不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦
E.在关键节点主动关怀与问候客户
F.观察并记住客户的喜好和习惯