单项选择题
A.接受投诉，有效倾听B.平息怨气，表示道歉C.探讨解决，采取行动D.漠不关心，推脱责任
A.形质价值B.时间价值C.场所价值D.利润价值E.效用价值
A.物流与商流的集成B.物流渠道的集成C.物流功能的集成D.物流环节的集成与制造环节的集成E.物流功能集成化
A.物流作业规范化B.物流目标系统化C.物流手段现代化D.物流组织网络化E.物流经营市场化
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