单项选择题
A.产品和服务交付流程 B.客户关系管理流程 C.新产品开发流程 D.供应商管理流程
A.态度和行为 B.职业化技能 C.可获得性 D.公平性
A.考核指标可调 B.考核结果可调 C.考核目标值可调 D.考核结果与薪酬挂钩可调
A.员工的行为是否符合客户的期望 B.员工的行为是否符合管理者的期望 C.客户满意度是否提高 D.员工满意度是否提高
微信扫一扫,加关注免费搜题
