多项选择题
A.最高管理层B.中间管理层C.基层管理层D.参谋层
A.可靠性B.回答的能力C.给予信任D.设身处地E.可触知现象
A.判断客户满意度B.影响因素C.情感指标D.测量客户满意度
A.有效的投诉危机控制B.迅速拿出解决方案C.针对具体问题进行处理D.做好善后工作
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