欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 服务管理学

判断题

1976年，在《哈佛商业周刊》上发表了名为“在服务业中平衡供应与需求”的文章的作者是沙瑟。（）

【参考答案】

正确

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
由于服务具有异质性，顾客承认并愿意接受该差异的范围叫做（）。

A.适当服务
B.理想服务
C.容忍区域
D.服务弹性
单项选择题
将服务划分为两种类型：一类是设备提供的服务，另一类是人工提供的服务。这种分类法称为（）。

A.蔡斯分类法
B.托马斯分类法
C.施曼纳分类
D.罗伍劳克分类法
单项选择题
服务管理理论研究划分为四个阶段，其中第三个阶段是什么？（）

A.服务觉醒阶段
B.跨学科研究阶段
C.跳出产品模式阶段
D.回归本原阶段
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题