多项选择题
A.顾客 B.供方和合作伙伴 C.组织的员工 D.所有者和（或）股东 E.社会
A.硬件 B.服务 C.软件 D.流程性材料 E.已加工的原料
A.价值观 B.文化 C.知识 D.质量方针 E.组织绩效
A.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法B.改进C.管理的系统方法D.基于证据的决策E.关系管理
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