多项选择题
A.比较容易满足的 B.显性的 C.共性的 D.容易获知的 E.大多数员工容易做到的
A.观察 B.试探 C.咨询 D.倾听 E.倾诉
A.服务意识强 B.工作中用心观察 C.做好常规服务 D.与客人进行有意识的交流 E.微笑服务
A.盲文服务指南 B.有客人姓名的浴衣 C.必备药品 D.与景点相关的故事片光碟 E.夏季为客人准备冰水
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