单项选择题

在航班上，当乘客需要紧急药品但飞机上没有时，服务人员应如何处理（）？

A.告知乘客无法提供帮助，让其自行解决
B.立即通知机长并广播询问是否有乘客携带相关药品
C.让乘客在飞机上寻找其他乘客寻求帮助
D.告知乘客只能等待降落后再就医

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多项选择题

A.尊重不同国家和文化的习俗与禁忌
B.提前了解并熟悉乘客可能使用的外语
C.准备基本的翻译工具或应用程序以应对语言障碍
D.避免涉及敏感的政治或宗教话题
E.展示对国际旅行和文化的深入了解和热情

多项选择题

A.高效、准确的航班运营和调度
B.乘务人员的专业培训和持续教育
C.舒适、整洁的客舱环境和设施
D.多样化的餐饮选择和健康的食品质量
E.完善的乘客投诉处理机制和后续跟进

单项选择题

A.只有在乘客主动要求时才提供特殊餐食
B.提前了解乘客的特殊餐食需求，并主动准备
C.对特殊餐食的需求进行限制，以减少工作负担
D.强制要求所有乘客选择航空公司提供的标准餐食