欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
话务员考试
>
中级话务员
搜题找答案
判断题
遇到无法立刻答复的客户问题时，要适当赞美客户或向客户致歉，承认无法立刻回答，并向客户保证会迅速找到答案并尽快回复。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户的要求无法满足时，因为是公司的规定，所以话务员不用理会。
判断题
当话务员遇到客户讲方言时，应说：“你说的是什么呀，我不懂”。
判断题
话务员在工作岗位与人通话，主要是为了向客户提供服务。在一般情况下，通话时除了问候，不宜谈论无关话题。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
